Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, de l'ODR-VO et à l'article 36 de la VSBG. 14 (1) ODR-VO et § 36 VSBG :

La commission européenne propose une plateforme pour le règlement en ligne des litiges (OS), accessible à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les consommateurs peuvent utiliser cette plate-forme pour le règlement de leurs litiges. Nous sommes en principe disposés à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire.