Imprint & General Terms and Conditions

Gassner Vertriebs GmbH
Villacherstr. 60
9220 Velden
Österreich
Mobil: 0650 / 717 09 83
E-mail: office@gardenshaman.eu
Firmenbuchnummer: FN 402946 v
UID-Nummer: ATU68192617

Wichtig: Wir haben KEIN Ladengeschäft, in dem man unsere Produkte erwerben oder Bestellungen abholen kann!

Leider bieten wir somit keine “Abholung vor Ort” an! Danke für Ihr Verständnis!

General terms and conditions of business

Scope

Es gelten ausschließlich die hier angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Für den Verkauf an Kunden im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gelten die angeführten Geschäftsbedingungen nur insofern, als das Konsumentenschutzgesetz nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht.

The following terms and conditions apply to all deliveries and services provided by Gassner Vertriebs GmbH or "gardenshaman.eu" within the framework of this contract. Deviating or conflicting terms and conditions, changes or additions to this contract are only effective after express written confirmation by the representatives of "gardenshaman.eu".

Sollten einzelne Bestimmungen der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig werden, so wirkt sich dies nicht auf die Gültigkeit der übrigen Geschäftsbestimmungen aus.

Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist der Geschäftssitz der Gassner Vertriebs GmbH. Es gilt österreichisches Recht.
Bei Export unserer Waren in Gebiete außerhalb Österreichs durch die Kunden oder durch Personen, die ihre Rechte von den Kunden ableiten, übernehmen wir keine Haftung, falls durch die Erzeugnisse Schutzrechte Dritter verletzt werden. Der Kunde haftet für jeden Schaden, der durch die Ausfuhr der Ware verursacht wird, sofern die Ware unsererseits nicht ausdrücklich zum Zweck des Exports geliefert wurde.

Prices

All prices are in Euro and include the legally prescribed value added tax and apply to the goods shown and/or described. The transport costs and/or cash on delivery charges will be invoiced to the customer in addition.

Terms of delivery

Die Lieferung erfolgt mittels Vorkasse/Überweisung/Kreditkarte/Sofortüberweisung/SEPA oder durch Abholung vor Ort (nach Terminabsprache). Versand- und Transportart stehen dem Verkäufer im Rahmen der üblichen Versandarten und Transportmittel frei. Reklamationen aus Transportschäden hat der Besteller sofort nach Erhalt der Ware sowohl beim Transportunternehmen schriftlich als auch bei uns – im besten Fall mit dokumentierten Fotos – bekanntzugeben. Etwaige anfallende Kosten und Maßnahmen zur Aufbewahrung der gelieferten Ware gehen zu Lasten und auf Kosten des Bestellers.

The respective delivery costs are calculated according to the type of product and depending on the country in which the order is to be shipped. The calculation of the shipping costs is done automatically at "Checkout" and is shown separately.

When ordering via the web shop, the customer makes a binding offer of contract. The order is automatically followed by an order confirmation by e-mail. However, Gassner Vertriebs GmbH or gardenshaman.eu reserves the right to reject the order at its own discretion within three days of receipt of the order. The legally effective GTC must be confirmed by the customer in the course of the order in order to complete the order.

Delivery times

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Europas zwischen 5 und 14 Tage (innerhalb Österreichs 2-3 Tage) ab vollständiger Bezahlung der Bestellung, kann sich jedoch aufgrund der beschränkten Verfügbarkeit, Lieferengpässen o.ä. verlängern. Überschreitungen der Lieferfrist aufgrund mangelnder Verfügbarkeit gelten als sachlich gerechtfertigt und angemessen und gelten weiters vom Kunden als genehmigt. Der Kunde wird auf jeden Fall für gewöhnlich über eine Verzögerung der Lieferung per e-mail oder telefonisch informiert.
Im Falle einer Adressänderung des Kunden hat der Kunde diese unverzüglich an gardenshaman.eu mitzuteilen.

Payment

Soweit nicht anders vereinbart, sind alle Rechnungen sofort und ohne Abzug fällig.
Folgende Zahlungsmittel sind über den Webshop möglich: 
 Zahlungen per Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte, Abholung vor Ort, Sofortüberweisung und SEPA.

In the event that banks refuse payment due to insufficient funds, Gassner Vertriebs GmbH reserves the right to deliver or to cancel the order.

Right of withdrawal

Der Kunde hat gemäß § 5e KSchG das Recht, binnen sieben Werktagen, gerechnet ab dem Eingang der Warenlieferung beim Besteller, von dem Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist schriftlich per Email zu erklären, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Der Kunde ist bei Ausübung des Rücktrittsrechts zur Rücksendung der vollständigen und ungeöffneten Ware verpflichtet. Andernfalls behält sich die Gassner Vertriebs GmbH bei der Refundierung des Kaufbetrages eine durch Ingebrauchnahme der Ware entstandene Wertminderung ein. Die Kosten der Rücksendung trägt im Falle eines Rücktritts der Besteller.

Retention of title

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche Eigentum der Gassner Vertriebs GmbH bzw. gardenshaman.eu

Warranty

Defects in the delivered goods must be determined within one week of receipt and reported to gardenshaman.eu in writing, otherwise the assertion of warranty is excluded. In this case the burden of proof for the defect lies with the buyer. If there is a defect in the delivered goods and gardenshaman.eu acknowledges it after returning the goods, the buyer can initially only demand the exchange of the goods. If the replacement delivery by gardenshaman.eu is not possible or is connected with a disproportionately high expenditure or if the replacement delivery is delayed beyond a reasonable period, the buyer is entitled to withdraw from the contract, to demand a replacement delivery or the refund of the purchase price.

Als Gewährleistungsfrist gilt grundsätzlich nur das angegebene Haltbarkeitsdatum. Gardenshamen.eu haftet jedoch nicht für Mängel aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Verwendung der Ware, oder für bereits verwendete und als mangelhaft angezeigte Ware.
Weitere Ansprüche des Bestellers sind ausgeschlossen gardenshaman.eu haftet nicht für Schäden, die nicht an der gelieferten Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für entgangene Gewinne des Bestellers.

Data protection

Der Besteller erklärt seine Zustimmung, dass seine im Kaufvertrag enthaltenen persönlichen Daten von gardenshaman.eu erhoben, gespeichert und verarbeitet werden.
Die persönlichen Daten des Bestellers werden NICHT Dritten zur Verfügung gestellt.

In the event of a wish to delete the customer profile, all collected personal data of our customers will be deleted from the system. Any personal data (address of the customer), which are necessary for the correct, fiscal handling (invoice), remain - as required by law - in written form.

Each of our customers can request the deletion of their customer account by e-mail or telephone without giving reasons. All necessary contact details are provided in our imprint!

Newsletter

At irregular intervals we reserve the right to send our registered users e-mails about news, product innovations, etc. The registration for the newsletter is done by the user himself and can be cancelled at any time. The information provided for sending (e-mail address, name) will be deleted after cancellation by gardenshaman.eu. All personal data provided by the user will NOT be passed on to third parties or misused for any other purpose at ANY TIME.

law and order

JEDER Kunde hat sich vor dem Kauf aller Artikel auf gardenshaman.eu über geltendes Recht im eigenen Land kundig zu machen und übernimmt auch bei Abschluss des Kaufes die Verantwortung dafür, dass die bestellten Artikel im jeweiligen Heimatland legal bezogen werden dürften. Die Gassner Vertriebs GmbH behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall – sollten Produkte in das zu verschickende Land nicht erlaubt sein – vor dem Verkauf zurückzutreten, ohne Kosten für den Käufer bzw. würde in einem derartigen Fall bereits bezahltes Geld refundiert werden.
Bitte machen Sie sich vor Kauf auf gardenshaman.eu über die geltenden Gesetze und Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land schlau und kaufen Sie erst dann bei uns ein. Danke!

Settlement of disputes

The European Commission provides an Online Dispute Resolution (OS) platform, which you can find at https://ec.europa.eu/consumers/odr We are prepared to participate in an out-of-court conciliation procedure in such a case.

Information about some of our products:

Germination of seeds & handling plants

Unser wichtigstes Ziel ist es, Samen und Pflanzen höchster Qualität und Frische anbieten zu können. Dennoch kann es vorkommen, dass Samen trotz sorgfältigster Aufbewahrung und Anzuchtbedingungen nicht keimen bzw. keine Pflanzen hervorbringen. Da mitunter ein großer Anteil der erfolgreichen Anzucht der Samen/Pflanzen in den Händen des Endverbrauchers liegt, können wir auf Pflanzensamen bzw. auf von uns verkaufte Pflanzen keine Garantie geben, da es sich hierbei um 100% natürliche Produkte handelt.
Dennoch sind wir um jeden einzelnen Kunden bemüht und möchten gerne gemeinsam im Falle des Nichtkeimens von Samen, etc. eine Lösung finden. Wende Dich bitte in so einem Fall per e-mail oder über das Kontaktformular an uns und wir nehmen uns gerne diesem Problem an.

When you receive our plants, please remove them carefully from the packaging and place them in partial shade so that the plant can recover. As the packages are often handled carelessly during shipping, this can damage the plants. Normally the plants recover quickly. Some of our plants are shipped without soil/substrate to prevent possible mould and also to save shipping costs for our customers. Please plant these plants in suitable planting substrate after receipt and water them if necessary!

Wichtig: Im Falle von zu lange Transportzeiten durch die Post oder den jeweiligen Kurierdienst übernehmen wir keinerlei Haftung, sollte es dadurch dazu kommen, dass bestellte Pflanzen/frische Samen sterben, Schaden nehmen oder kaputt gehen.

Gleiches gilt für den Fall, dass Bestellungen vom Zoll oder anderen Behörden des Bestimmungslandes untersucht, konfisziert, einbehalten, etc. werden oder etwaige, zusätzliche Kosten dadurch entstehen. Etwaige Kosten, die durch die Einfuhr der Bestellung (z.B. Zollgebühren o.ä.) sind stets vom Kunden, und nicht vom Verkäufer, der Gassner Vertriebs GmbH zu entrichten!

If you need help or advice on how to handle your plant, just contact us and we will be happy to help you :)! support@gardenshaman.eu